Política de Privacidade — Tech Vision e UniPlim

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Esta Política explica quais dados podem ser tratados, para quais finalidades, como usamos cookies e tecnologias de medição de anúncios, com quem os dados podem ser compartilhados e como os titulares podem exercer seus direitos.

1. Quem é responsável por esta Política

Tech Vision (também grafada TechVision) é a marca comercial utilizada por 65.099.593 JEFFERSON DOMINGOS DE FRANCA, inscrito no CNPJ nº 65.099.593/0001-30, com sede em Jaboatão dos Guararapes/PE.

O UniPlim — anteriormente chamado UniChat — é a plataforma de atendimento, CRM e vendas pelo WhatsApp desenvolvida e operada pela Tech Vision.

Para assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados:

suporte@techvision.space

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica:

• aos visitantes dos sites e páginas comerciais da Tech Vision, inclusive as páginas do UniPlim em uniplim.com.br;
• às pessoas que preenchem formulários comerciais ou entram em contato conosco pelo WhatsApp;
• aos clientes e potenciais clientes;
• aos usuários autorizados do UniPlim;
• às pessoas cujos dados sejam tratados no UniPlim em razão do relacionamento com empresas clientes, como contatos, leads e consumidores;
• aos dados processados por meio das integrações disponibilizadas no UniPlim, inclusive com serviços da Meta, como WhatsApp e Instagram.

3. Papel da Tech Vision no tratamento de dados

A posição da Tech Vision perante a LGPD depende da atividade realizada.

A Tech Vision atua como controladora quando determina as finalidades e os meios essenciais do tratamento, como no cadastro de clientes e usuários, administração contratual, suporte, segurança, prevenção a abusos, relacionamento comercial, atendimento a interessados, medição das próprias campanhas de anúncios e operação dos próprios sites.

Quando uma empresa utiliza o UniPlim para tratar informações de seus próprios contatos, leads, clientes, conversas, campanhas ou outros registros para finalidades definidas por ela, essa empresa normalmente atua como controladora, e a Tech Vision atua como operadora, tratando os dados necessários à prestação do serviço conforme as instruções do cliente e os limites aplicáveis.

Fornecedores e plataformas integradas também podem assumir papéis próprios segundo a legislação e seus respectivos termos e políticas.

4. Dados que podem ser tratados

Dependendo da forma de utilização dos nossos serviços, podemos tratar as seguintes categorias de dados.

Dados de conta e identificação: nome, e-mail, telefone, empresa, função, dados de login, perfil de acesso e informações necessárias à criação e administração de contas e usuários.

Dados comerciais e de suporte: informações enviadas em formulários, mensagens, solicitações de suporte, histórico de relacionamento comercial e dados relacionados à contratação.

Dados de navegação e de origem de campanhas: páginas acessadas, data e hora, endereço IP, navegador e dispositivo, página de origem e, quando presentes no endereço da página, parâmetros de campanha (como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term) e identificadores de clique de anúncios (como fbclid e gclid).

Dados inseridos no UniPlim pelos clientes: contatos, leads, nomes, telefones, e-mails, informações de CRM, oportunidades, tarefas, anotações, listas, mensagens, arquivos, conteúdos de campanhas, Bases de Conhecimento e outros dados inseridos ou gerenciados pelo cliente.

Dados de canais e integrações: informações necessárias à integração com serviços como WhatsApp e Instagram, incluindo identificadores de contas, páginas, números e canais, nomes de perfil, mensagens, comentários, respostas privadas, anexos, eventos, metadados e dados técnicos de autorização ou conexão, quando aplicável.

Dados de uso, segurança e diagnóstico: registros de acesso e atividade, endereço IP, data e hora, navegador ou dispositivo, eventos técnicos, erros e outras informações utilizadas para segurança, diagnóstico e funcionamento dos serviços.

Dados processados em funcionalidades de inteligência artificial: quando uma funcionalidade de IA é utilizada, mensagens, instruções, informações da Base de Conhecimento e outros conteúdos necessários à execução da funcionalidade podem ser processados por sistemas de inteligência artificial e pelos respectivos fornecedores tecnológicos.

5. Para que utilizamos os dados

Os dados podem ser tratados para:

• disponibilizar e operar o UniPlim e demais serviços contratados;
• autenticar usuários e administrar contas e permissões;
• permitir atendimento e organização de contatos por diferentes canais;
• integrar contas, números e serviços de comunicação;
• processar mensagens, comentários, respostas, campanhas e automações configuradas pelo cliente;
• executar funcionalidades de inteligência artificial solicitadas ou configuradas pelo usuário;
• responder a quem demonstra interesse no UniPlim e conduzir o atendimento comercial;
• registrar no nosso cadastro comercial (CRM) as solicitações feitas pelos formulários das páginas comerciais, para que a nossa equipe retorne o contato;
• entender de qual campanha ou origem veio cada visita ou solicitação;
• medir o tráfego e os resultados dos nossos anúncios e melhorar sua entrega;
• prestar suporte e solucionar problemas;
• proteger contas, sistemas e usuários contra fraude, abuso, envios automatizados ou acesso indevido;
• administrar relacionamento comercial, contratação e cobrança;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• melhorar nossos produtos e serviços de forma compatível com a legislação aplicável.

6. Bases legais

Quando a Tech Vision atua como controladora, o tratamento poderá se fundamentar, conforme o caso, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato (por exemplo, ao responder a uma solicitação de contato comercial), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, em interesses legítimos compatíveis com os direitos dos titulares e, quando necessário, no consentimento.

O registro, no nosso cadastro comercial, dos dados que você informa no formulário de uma página comercial do UniPlim fundamenta-se em procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido: você pediu para conversar com a nossa equipe, e o cadastro existe para responder a essa solicitação.

A origem da visita guardada junto (parâmetros de campanha e identificadores de clique) e a medição de anúncios feita pelo Meta Pixel (seção 10) fundamentam-se no legítimo interesse da Tech Vision em saber de quais anúncios vêm as visitas e os contatos e em avaliar suas campanhas. A medição se limita a eventos de navegação e ao aviso de que um cadastro foi concluído, identificado por um código aleatório — sem nome, telefone, e-mail ou o conteúdo do formulário —, e você pode se opor a ela conforme a seção 9.

Quando tratamos dados em nome de um cliente UniPlim, cabe ao cliente, como controlador, definir e assegurar a base legal adequada para sua coleta e utilização.

7. Responsabilidade dos clientes pelos dados inseridos no UniPlim

As empresas clientes são responsáveis pelos dados, listas, contatos e conteúdos que inserem ou utilizam no UniPlim e devem possuir fundamento jurídico adequado para sua utilização.

Isso inclui observar a LGPD, regras aplicáveis a mensagens comerciais e as políticas dos canais utilizados, inclusive requisitos relativos a consentimento, autorizações, opt-out e envio de comunicações de marketing quando aplicáveis.

8. Páginas comerciais, formulário e atendimento pelo WhatsApp

Nas páginas comerciais do UniPlim, você pode preencher um formulário para conversar com a nossa equipe pelo WhatsApp. É importante entender o que acontece com cada informação:

• Dados informados no formulário: nome, número de WhatsApp e, se você quiser, o que vende. Junto com eles, a página envia a origem da visita (parâmetros de campanha e identificadores de clique, quando existirem) e dados técnicos usados contra envios automatizados.
• Mensagem preparada para o WhatsApp: com essas informações, a página prepara uma mensagem em primeira pessoa com o seu primeiro nome, o que você vende (se informado), o assunto escolhido e as respostas opcionais da tela final. A mensagem só chega até nós se você decidir enviá-la no WhatsApp; abrir o WhatsApp não envia nada por conta própria.
• Cadastro comercial: quando você envia o formulário, guardamos no CRM da Tech Vision o seu nome, o número de WhatsApp, o que você vende (se informado), o assunto escolhido, a página e a data do envio, o código de atendimento, o texto de consentimento exibido no formulário e a origem da visita — parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), identificadores de clique de anúncios (fbclid, gclid), identificadores dos cookies da Meta associados à visita (_fbc e _fbp), a página de origem e a data da primeira visita. Se, depois do envio, você responder às perguntas opcionais da tela final (quem atende o seu WhatsApp hoje e qual WhatsApp você usa), guardamos também essas respostas no mesmo cadastro. Esse cadastro cria um contato, uma oportunidade e uma tarefa de retorno para a nossa equipe comercial, que é quem decide o primeiro contato. Nenhuma mensagem automática é enviada, o envio do formulário não inclui você em listas de marketing ou campanhas e não cria conta, assinatura ou cobrança.
• Registros técnicos: o servidor da página valida o envio e mantém um registro técnico com o código de atendimento, o primeiro nome, o telefone parcialmente mascarado e a origem da visita. O endereço IP é usado temporariamente para limitar envios repetidos.
• Atendimento: a partir do momento em que você nos envia mensagens pelo WhatsApp, a conversa e os dados que você compartilhar são tratados para o atendimento comercial, inclusive no próprio UniPlim utilizado pela nossa equipe, e também pelo WhatsApp, segundo as políticas da Meta.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies e tecnologias semelhantes (como o armazenamento local do navegador) guardam pequenas informações no seu dispositivo. Usamos as seguintes categorias:

Necessários: fazem as páginas funcionarem e protegem o envio de formulários — por exemplo, o código de segurança do formulário, o registro de que você já viu o aviso de privacidade (por até 180 dias nas páginas do UniPlim) e a origem da visita durante a navegação.

Análise: atualmente, não utilizamos cookies de análise (analytics) em nossos sites. Se passarmos a utilizá-los, esta Política será atualizada antes.

Medição de anúncios: nas páginas comerciais do UniPlim, o Meta Pixel é carregado ao abrir a página para medir o tráfego e os resultados dos nossos anúncios, conforme a seção 10. Ele grava cookies da Meta (como _fbp e, quando você chega por um anúncio, _fbc).

Na primeira visita, a barra “Privacidade e cookies” informa esse uso e traz o link para esta Política; os botões Entendi e fechar apenas registram que o aviso foi visto.

Como se opor à medição de anúncios:

• bloqueie ou apague os cookies da Meta nas configurações do seu navegador, ou use os recursos de proteção contra rastreamento do navegador;
• ajuste suas preferências de anúncios nas configurações da sua conta na Meta (Facebook ou Instagram);
• escreva para suporte@techvision.space para exercer o direito de oposição ou tirar dúvidas sobre esse tratamento.

Bloquear esses cookies não impede o acesso às páginas, o preenchimento do formulário nem o contato pelo WhatsApp. As opções disponíveis podem variar conforme o site ou serviço utilizado.

10. Meta Pixel e publicidade

O Meta Pixel é uma tecnologia da Meta Platforms (responsável pelo Facebook e pelo Instagram). Usamos o Pixel nas páginas comerciais do UniPlim para saber quantas pessoas chegam pelos nossos anúncios e o que fazem na página, o que nos ajuda a avaliar e melhorar as campanhas.

Ao navegar nessas páginas, elas podem enviar à Meta os seguintes eventos:

• Visualização da página (PageView): você abriu a página;
• Clique em botões (CTAClick): você clicou em um botão da página, identificado apenas pelo nome do botão;
• Contato (Contact): você clicou para abrir o WhatsApp. Esse evento indica apenas o clique; ele não comprova que uma mensagem foi enviada.
• Cadastro (Lead): seu formulário foi recebido e guardado no nosso cadastro comercial. Esse evento só é enviado depois de o cadastro ser guardado com sucesso, uma única vez por envio, e é identificado por um código aleatório gerado pelo nosso sistema, que não revela quem você é. Envios recusados, incompletos ou que não puderam ser guardados não geram esse evento.

Junto com os eventos, o Pixel transmite dados técnicos do navegador, como endereço da página, página de origem, data e hora, endereço IP, informações do navegador e do dispositivo e identificadores dos cookies da Meta.

Não enviamos à Meta seu nome, telefone, e-mail ou o que você escreve no formulário. A correspondência avançada (envio de dados de contato para a Meta associar visitas a perfis) e a coleta automática de informações da página estão desativadas. As respostas das perguntas opcionais da tela final também não são enviadas à Meta.

A Meta pode tratar os dados recebidos conforme os próprios termos e políticas, inclusive fora do Brasil, e pode associá-los à sua conta no Facebook ou no Instagram, se você tiver uma. Para saber mais, consulte a Política de Privacidade da Meta. Para se opor a essa medição, veja a seção 9.

11. WhatsApp, Instagram e serviços da Meta no UniPlim

O UniPlim pode integrar-se a serviços disponibilizados pela Meta e processar dados necessários para viabilizar funcionalidades como atendimento por WhatsApp e Instagram, mensagens, comentários, respostas privadas, eventos e recursos relacionados aos canais conectados pelo cliente.

O funcionamento dessas integrações também está sujeito aos termos, políticas, permissões, limitações técnicas e decisões das respectivas plataformas.

A Meta possui práticas próprias de tratamento de dados que não são controladas pela Tech Vision.

12. Inteligência artificial

Algumas funcionalidades do UniPlim utilizam tecnologias de inteligência artificial.

Para executar essas funcionalidades, informações necessárias à solicitação poderão ser processadas por fornecedores especializados de tecnologia e inteligência artificial.

O conteúdo processado dependerá da funcionalidade utilizada e de sua configuração. A Tech Vision busca limitar esse processamento ao necessário para a prestação do recurso.

Respostas geradas por sistemas de IA podem apresentar imprecisões e devem ser utilizadas com supervisão adequada, especialmente quando possam produzir efeitos relevantes sobre pessoas.

13. Compartilhamento com fornecedores

A Tech Vision pode utilizar fornecedores para operar seus serviços, incluindo provedores de:

• infraestrutura e hospedagem;
• armazenamento e processamento de dados, inclusive cópias de segurança;
• comunicação e e-mail;
• serviços e APIs de canais;
• inteligência artificial;
• publicidade e medição de anúncios (Meta);
• monitoramento e suporte técnico;
• pagamentos e cobrança, quando aplicável.

Esses fornecedores recebem apenas as informações necessárias às respectivas finalidades e estão sujeitos aos seus contratos, políticas e obrigações legais aplicáveis.

Também poderemos compartilhar dados quando necessário para cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos ou atendimento a determinação de autoridade competente.

A Tech Vision não comercializa dados pessoais como produto.

14. Transferências internacionais

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Tech Vision ou pelas plataformas integradas — por exemplo, serviços da Meta e provedores de inteligência artificial — podem processar dados fora do Brasil.

Nesses casos, o tratamento e a transferência deverão observar os requisitos aplicáveis da LGPD e os mecanismos juridicamente adequados à operação.

15. Segurança

A Tech Vision adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com os riscos envolvidos para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento indevido.

Nenhum sistema conectado à internet pode oferecer segurança absoluta, razão pela qual medidas de proteção são revisadas e evoluídas conforme os serviços e riscos envolvidos.

16. Retenção

Os dados são mantidos durante o período necessário às finalidades para as quais foram tratados, à prestação do serviço, ao cumprimento de obrigações legais, à segurança da operação ou ao exercício regular de direitos.

Os cadastros comerciais criados pelos formulários são mantidos enquanto durar o atendimento e, se não houver contratação, por até 12 meses após a última interação, quando são eliminados ou anonimizados. Se você se tornar cliente, passam a seguir os prazos do relacionamento contratual. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (seção 18).

O registro de que você viu o aviso de privacidade fica no seu navegador por até 180 dias nas páginas do UniPlim. Os cookies da Meta seguem os prazos definidos pela própria Meta e podem ser apagados a qualquer momento nas configurações do navegador. Registros técnicos das páginas são mantidos pelo período necessário à segurança e ao diagnóstico da operação.

Após o término da finalidade ou do relacionamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver fundamento jurídico para sua manutenção.

Informações presentes em rotinas de backup poderão permanecer durante o ciclo técnico normal dessas cópias, sem serem reutilizadas para novas finalidades incompatíveis.

17. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, os titulares podem, conforme aplicável ao tratamento realizado, solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, oposição, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, além de revogar consentimento quando esta for a base utilizada, e opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse — como a medição de anúncios descrita nas seções 9 e 10.

Os direitos previstos na LGPD dependem das circunstâncias de cada tratamento e não implicam eliminação obrigatória de informações cuja conservação seja permitida ou exigida por lei.

Quando a Tech Vision estiver tratando os dados exclusivamente em nome de uma empresa cliente do UniPlim, a solicitação poderá precisar ser atendida pelo respectivo cliente, na qualidade de controlador. Nesses casos, poderemos orientar ou auxiliar no encaminhamento da solicitação.

18. Como solicitar acesso, correção ou exclusão

Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para:

suporte@techvision.space

Para facilitar a localização e proteger os dados contra solicitações indevidas, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e identificar os dados relacionados ao pedido. Se você preencheu o formulário de uma página comercial, informar o código de atendimento ajuda a localizar a solicitação.

As instruções específicas para exclusão estão disponíveis em:

https://techvision.space/exclusao-de-dados

Não há cobrança para o exercício dos direitos do titular.

19. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou nos serviços oferecidos.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

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