Política de Privacidade — TechVision e UniChat

Última atualização: 14 de setembro de 2026

Esta Política explica quais dados podem ser tratados, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados e como os titulares podem exercer seus direitos.

1. Quem é responsável por esta Política

TechVision é a marca comercial utilizada por 65.099.593 JEFFERSON DOMINGOS DE FRANCA, inscrito no CNPJ nº 65.099.593/0001-30, com sede em Jaboatão dos Guararapes/PE.

Para assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados:

suporte@techvision.space

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica:

• aos visitantes dos sites da TechVision;
• aos clientes e potenciais clientes;
• aos usuários autorizados do UniChat;
• às pessoas cujos dados sejam tratados no UniChat em razão do relacionamento com empresas clientes, como contatos, leads e consumidores;
• aos dados processados por meio das integrações disponibilizadas no UniChat, inclusive com serviços da Meta, como WhatsApp e Instagram.

3. Papel da TechVision no tratamento de dados

A posição da TechVision perante a LGPD depende da atividade realizada.

A TechVision atua como controladora quando determina as finalidades e os meios essenciais do tratamento, como no cadastro de clientes e usuários, administração contratual, suporte, segurança, prevenção a abusos, relacionamento comercial e operação dos próprios sites.

Quando uma empresa utiliza o UniChat para tratar informações de seus próprios contatos, leads, clientes, conversas, campanhas ou outros registros para finalidades definidas por ela, essa empresa normalmente atua como controladora, e a TechVision atua como operadora, tratando os dados necessários à prestação do serviço conforme as instruções do cliente e os limites aplicáveis.

Fornecedores e plataformas integradas também podem assumir papéis próprios segundo a legislação e seus respectivos termos e políticas.

4. Dados que podem ser tratados

Dependendo da forma de utilização dos nossos serviços, podemos tratar as seguintes categorias de dados.

Dados de conta e identificação: nome, e-mail, telefone, empresa, função, dados de login, perfil de acesso e informações necessárias à criação e administração de contas e usuários.

Dados comerciais e de suporte: informações enviadas em formulários, mensagens, solicitações de suporte, histórico de relacionamento comercial e dados relacionados à contratação.

Dados inseridos no UniChat pelos clientes: contatos, leads, nomes, telefones, e-mails, informações de CRM, anotações, listas, mensagens, arquivos, conteúdos de campanhas, Base de Conhecimento e outros dados inseridos ou gerenciados pelo cliente.

Dados de canais e integrações: informações necessárias à integração com serviços como WhatsApp e Instagram, incluindo identificadores de contas, páginas, números e canais, nomes de perfil, mensagens, comentários, respostas privadas, anexos, eventos, metadados e dados técnicos de autorização ou conexão, quando aplicável.

Dados de uso, segurança e diagnóstico: registros de acesso e atividade, endereço IP, data e hora, navegador ou dispositivo, eventos técnicos, erros e outras informações utilizadas para segurança, diagnóstico e funcionamento dos serviços.

Dados processados em funcionalidades de inteligência artificial: quando uma funcionalidade de IA é utilizada, mensagens, instruções, informações da Base de Conhecimento e outros conteúdos necessários à execução da funcionalidade podem ser processados por sistemas de inteligência artificial e pelos respectivos fornecedores tecnológicos.

5. Para que utilizamos os dados

Os dados podem ser tratados para:

• disponibilizar e operar o UniChat e demais serviços contratados;
• autenticar usuários e administrar contas e permissões;
• permitir atendimento e organização de contatos por diferentes canais;
• integrar contas, números e serviços de comunicação;
• processar mensagens, comentários, respostas, campanhas e automações configuradas pelo cliente;
• executar funcionalidades de inteligência artificial solicitadas ou configuradas pelo usuário;
• prestar suporte e solucionar problemas;
• proteger contas, sistemas e usuários contra fraude, abuso ou acesso indevido;
• administrar relacionamento comercial, contratação e cobrança;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• melhorar nossos produtos e serviços de forma compatível com a legislação aplicável.

6. Bases legais

Quando a TechVision atua como controladora, o tratamento poderá se fundamentar, conforme o caso, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, em interesses legítimos compatíveis com os direitos dos titulares e, quando necessário, no consentimento.

Quando tratamos dados em nome de um cliente UniChat, cabe ao cliente, como controlador, definir e assegurar a base legal adequada para sua coleta e utilização.

7. Responsabilidade dos clientes pelos dados inseridos no UniChat

As empresas clientes são responsáveis pelos dados, listas, contatos e conteúdos que inserem ou utilizam no UniChat e devem possuir fundamento jurídico adequado para sua utilização.

Isso inclui observar a LGPD, regras aplicáveis a mensagens comerciais e as políticas dos canais utilizados, inclusive requisitos relativos a consentimento, autorizações, opt-out e envio de comunicações de marketing quando aplicáveis.

8. WhatsApp, Instagram e serviços da Meta

O UniChat pode integrar-se a serviços disponibilizados pela Meta e processar dados necessários para viabilizar funcionalidades como atendimento por WhatsApp e Instagram, mensagens, comentários, respostas privadas, eventos e recursos relacionados aos canais conectados pelo cliente.

O funcionamento dessas integrações também está sujeito aos termos, políticas, permissões, limitações técnicas e decisões das respectivas plataformas.

A Meta possui práticas próprias de tratamento de dados que não são controladas pela TechVision.

9. Inteligência artificial

Algumas funcionalidades do UniChat utilizam tecnologias de inteligência artificial.

Para executar essas funcionalidades, informações necessárias à solicitação poderão ser processadas por fornecedores especializados de tecnologia e inteligência artificial.

O conteúdo processado dependerá da funcionalidade utilizada e de sua configuração. A TechVision busca limitar esse processamento ao necessário para a prestação do recurso.

Respostas geradas por sistemas de IA podem apresentar imprecisões e devem ser utilizadas com supervisão adequada, especialmente quando possam produzir efeitos relevantes sobre pessoas.

10. Compartilhamento com fornecedores

A TechVision pode utilizar fornecedores para operar seus serviços, incluindo provedores de:

• infraestrutura e hospedagem;
• armazenamento e processamento de dados;
• comunicação e e-mail;
• serviços e APIs de canais;
• inteligência artificial;
• monitoramento e suporte técnico;
• pagamentos e cobrança, quando aplicável.

Esses fornecedores recebem apenas as informações necessárias às respectivas finalidades e estão sujeitos aos seus contratos, políticas e obrigações legais aplicáveis.

Também poderemos compartilhar dados quando necessário para cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos ou atendimento a determinação de autoridade competente.

A TechVision não comercializa dados pessoais como produto.

11. Transferências internacionais

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela TechVision ou pelas plataformas integradas podem processar dados fora do Brasil.

Nesses casos, o tratamento e a transferência deverão observar os requisitos aplicáveis da LGPD e os mecanismos juridicamente adequados à operação.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

Os sites da TechVision podem utilizar tecnologias necessárias ao funcionamento da página e, quando aplicável, ferramentas de medição e analytics.

Cookies ou tecnologias opcionais que dependam de consentimento serão utilizados conforme as preferências apresentadas ao visitante.

As opções disponíveis podem variar conforme o site ou serviço utilizado.

13. Segurança

A TechVision adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com os riscos envolvidos para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento indevido.

Nenhum sistema conectado à internet pode oferecer segurança absoluta, razão pela qual medidas de proteção são revisadas e evoluídas conforme os serviços e riscos envolvidos.

14. Retenção

Os dados são mantidos durante o período necessário às finalidades para as quais foram tratados, à prestação do serviço, ao cumprimento de obrigações legais, à segurança da operação ou ao exercício regular de direitos.

Após o término da finalidade ou do relacionamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver fundamento jurídico para sua manutenção.

Informações presentes em rotinas de backup poderão permanecer durante o ciclo técnico normal dessas cópias, sem serem reutilizadas para novas finalidades incompatíveis.

15. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, os titulares podem, conforme aplicável ao tratamento realizado, solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, oposição, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, além de revogar consentimento quando esta for a base utilizada.

Os direitos previstos na LGPD dependem das circunstâncias de cada tratamento e não implicam eliminação obrigatória de informações cuja conservação seja permitida ou exigida por lei.

Quando a TechVision estiver tratando os dados exclusivamente em nome de uma empresa cliente do UniChat, a solicitação poderá precisar ser atendida pelo respectivo cliente, na qualidade de controlador. Nesses casos, poderemos orientar ou auxiliar no encaminhamento da solicitação.

16. Como solicitar acesso, correção ou exclusão

Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para:

suporte@techvision.space

Para facilitar a localização e proteger os dados contra solicitações indevidas, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e identificar os dados relacionados ao pedido.

As instruções específicas para exclusão estão disponíveis em:

https://techvision.space/exclusao-de-dados

Não há cobrança para o exercício dos direitos do titular.

17. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou nos serviços oferecidos.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Voltar ao início